HR的素质影响

    上海 2015-06-15(中国商业电讯)－－     现代人力资源管理之父戴维•尤里奇来到上海在中国HR中间掀起了一股“尤里奇 ”热，我们来看看大师还说了些什么？

     HR的素质影响19%的可控企业绩效
     竞争对手可以模仿企业的资金渠道、战略和技术，却不能模仿企业中的人。HR人员的素质可以影响19%可控的企业绩效。“企业绩效只有大约50%处于管理层的可控范围之内，其他50%可能是源自政府、天气等不可控因素。在可控的企业绩效里，19%取决于HR人员的素质。”显然，提高HR人员的素质，已经成为提高企业绩效的一个捷径。           
     HR不在于做了多少事情，而在于带来多少价值
 
    新的形势下，人力资源部不能仅仅是行政支持部门，还应该是企业的策略伙伴、变革先锋、专业日常管理部门和员工的主心骨。人力资源不再把重心放在员工招聘或薪资福利这样的传统活动上，而是把重心放在结果上。也就是说，人力资源部的意义不在于做了多少事情，而在于给企业带来什么成果——帮助企业创造多少价值，为客户、投资者和员工提供多少增加值。人力资源从业者想要在业务绩效上有所贡献，就要把精力放在组织业务绩效目标上，在实践中，将外部环境考虑进来，站在整个企业的角度进行实践活动，而不是仅仅关注HR部门的活动。
 
HR的活动应“由外及内”的开展（HR from the Ountside in）
 
由外及内的人力资源活动包括：
 
· 由外及内的雇佣和升迁（如：雇佣客户愿意打交道的员工而非管理者选择的对象）
 
· 由外及内的培训（如：外部利益攸关者帮助设计培训内容，以使培训达到外部期望）
 
· 由外及内的薪酬（如：由用户决定员工应得的回报）
 
· 由外及内的绩效管理（如：关键客户参与制定公司绩效评估标准）
 
· 由外及内的管理（如：打造能将外部客户期望转变成内部行动的管理）
 
· 由外及内的沟通（人力资源要确保传递给员工信息的同时也能够与客户、投资者等外部利益者分享）
 
· 由外及内的文化（客户脑海中形成的组织的特点或标志即是文化，把此文化从外而内的渗透给员工。而不是通过内部规章制度向员工宣讲文化）。
 
由外及内的HR应具备这6项能力
 
既然要把人力资源业务经营好，就是要经营和发展HR从业者，让他们产出高成果。优秀的HR人员必须履行好这六个角色（人力资源经理的胜任力模型）：
 
1、战略定位者。HR要扮演战略定位者的角色，帮助他们的组织在经营环境中进行定位。成为战略定位者要经历四个阶段：熟练运用业务语言、理解企业战略和竞争优势的来源、与外部利益相关者合作、预测外部趋势。如果不懂这四个阶段，HR无法有效的进行业务决策。
 
2、可信赖的活动家。信誉来源于HR将他们的时间和精力放在这个相关业务中，兑现他们的承诺，履行义务和责任，与管理者和员工有效沟通并建立信任关系，同时展现出他们为企业创造价值而愿意承担风险的态度。不仅要有信誉，还要有实践活动。可信但非实践者的HR，人们会钦佩他们的专业，但他们不会产生大的影响；有实践但不可信的HR，同样不会引起别人的注意。
 
3、组织能力构建者。组织能力说明一个组织的优势所在，可以保证企业在行动或绩效方面有长期竞争力。组织通常应具备以下能力：人才、速度、默契、创新、客户关系、战略统一、高效、责任感等。当HR能够定义、判断、解释哪些是正确的组织能力时，他们就可以建立合适的组织。成为能力构建者很重要，它可以让领导者和HR持久生存下去。
 
4、变革拥护者。高效的HR能够对组织进行变革，他们发起变革，把变革的压力转化为变革的动力；为了组织的可持续竞争力努力使变革按预期的方向发展；他们的变革要基于市场和商业欢迎，他们还要使反对者变的支持变革，以确保变革的持续进行和成功。
 
5、人力资源创新者与整合者。这项能力是6项胜任力中对组织绩效影响最大的能力。在过去几年中，对“XX最佳实践”的认定已成为咨询公司和商学院一个非常流程的服务内容，也是说明了人们对创新和整合方面的重视与钟爱。高效的HR应能够针对一些关键的业务问题进行整合和创新。他们必须保证各项活动有创新性且统一。
 
6、技术支持者。很多年前，HR已经通过信息系统广泛提高管理效率，包括薪酬福利发放、记录保存等等。如今，在这个信息爆炸的社会，技术的作用发生着戏剧性的改变。HR通过网络社交技术，加强员工之间的联系，加强外部利益相关者和内部员工的联系；同时，HR还在通过信息管理，将信息转化为知识以帮助决策和决策的传达。
 
    全球历史最悠久、会员数最多、最权威的人力资源认证组织-美国人力资源认证协会HRCI，与国际人力资源大师戴维•尤里奇团队签署合作协议，合力推动全球人力资源专业认证体系并强化人力资源从业人员素质。通过合作，可有效整合人力资源能力模型的共通语言，将成为人力资源从业人员能力发展的国际共通标准，并结合至HRCI的专业认证考试SPHR中。众领教育推荐全球认可的权威认证——SPHR认证，针对有多年人力资源从业经验的HR人士，注重考核申请者在人力资源战略决策和政策制、运作方面的能力，并能够在企业战略决策过程中担任重要的角色。SPHR所涵盖的内容覆盖HR的所有模块，获取最全面最有效的HR管理知识。对于那些旨在提升职业素质和前景，实现个人职业晋升的HR人士来说非常适合。   
    众领教育(www.thehr.com.cn)调查发现凡是参加过或有意向参加SPHR考试的白领人士有几个方面的考虑，首先是作为HR从业者，迫切需要一纸认证来表明自己的专业度；其次SPHR认证是全球历史最悠久，会员人数最多的HRCI协会颁发的，可信度很高，也广泛被各国专业人士认可；最后，看到国内对中高端HR人才需求特别强烈，而对HR素质的要求中有一项非常重要的内容就是国际化，SPHR就是这样一张国际化的认证，使用全球通用的HR专业语言，强化我们在HR领域的专业素养，十分有利于跨国跨文化的沟通，为HR专业人士进一步提升自己的职业发展空间带来巨大收益。