资本追捧"小而美" 新型社区商业需扩展服务内涵

 当前的商业地产中,大型城市综合体建设方兴未艾,但随着大量供应,高空置率、招商难等核心问题开始暴露出来。而那些以便利店、小餐馆等为代表的传统社区商业,如今却重返聚光灯之下。相较于大型综合体,当前社区商业因“小而美”而备受资本追捧,但传统社区商业也面临着转型升级以及与大型综合体错位竞争等挑战。

 不少业内专家认为,面对新型社区商业这一蓝海,不论是开发商、零售商还是电商平台,只有紧扣服务才能更好地发展。

 社区商业逆市“蜕变”

 实际上,真正意义上的社区商业发源于美国。上个世纪50年代,蓬勃发展的美国汽车业带动了人口从城市向郊区分流,围绕这部分居民量身定做的商业体系就是现在俗称的“社区商业”。

 因被称之为 “黄金2公里磁场”,社区商业以其无可替代的便利性,在城市化进程中始终留有一席之地。但近几年来,各地以万达广场为代表的大型综合体异军突起,面对其业态的丰富化、时尚化和休闲化等优势,社区商业惨淡经营似乎成为一种常态。

 不过,大型综合体大量建成后,空置率高、招商难、租金回报率低等核心问题随之出现。

 柒一拾壹(成都)有限公司董事、副总经理岸本直人介绍说,社区商业的回归是一种趋势,越来越多的日本消费者倾向于在自己所属社区附近的商铺购物。岸本直人认为,在日本,尽管社区商业受到一定冲击,但其提供的服务能让消费者感到很温暖,可以实现与大型综合体错位发展。

 尽管社区商业的潜力已被业内重新发现,但传统社区商业存在零散、业态布局单一、卫生条件简陋、服务意识差等弊病。对此,一些社区商业企业已经作出了改变。

 《每日经济新闻》记者注意到,在成都市场,位于科华北路磨子村的互惠超市前不久经过一番装修之后再次亮相,货架摆放方式以及服务员工作服等也焕然一新,超市门口还专门摆放了一排用于顾客休息的座位。

 早在今年初,红旗连锁(002697,SZ)与支付宝达成了战略合作协议,公司旗下的1480家超市全面开通支付宝钱包条码支付。

 这些仅仅是当今社区商业变革的一个缩影。在凯德商用华西区区域总经理朱文环看来,社区商业兴衰的关键因素之一,取决于相关社区的成熟度,换言之,就是社区的居住人数。

 资本搅局社区商业

 如今,大房企、互联网公司、保险资金、专业物业公司等资本也开始加速布局社区商业。

 相比提供生活必需品的传统社区商业,资本更看重基于互联网大数据思维下的新型社区商业机会。比如,一直号称国内社区服务运营商第一股的彩生活集团,正尝试打造O2O化的社区服务运营模式。

 蓝光地产集团总建筑师郭震表示,物业公司比其他企业更清楚顾客的需求,能为消费者定制“专供专需”的服务。房企建立现代社区商业时应打破传统思维,建立一个生态圈而非生活圈。

 郭震认为,社区商业应把居住和商业结合起来,建立健身房、老年活动中心等场所,让居民在生活中进行消费,在消费中享受生活。

 与电商平台融合也是社区商业发展的方向之一。岸本直人认为,顾客可以先在网上预订商品,再到便利店付款取货。根据他们的调查结论,这些参与网购的顾客中有60%会浏览便利店的其他商品。

 红旗连锁副董事长曹曾俊也表示,公司的经营模式是“服务+商品”,同时在做电商平台及相关服务,将来可以把便利店变成顾客服务中心,为老百姓提供更多的生活便利,增加顾客黏性。