2021年8月30日下午，西安市人民政府办公厅发布《关于进一步促进房地产市场平稳健康发展的通知》。西安楼市新政再更新 涉及限购区域、二套房政策等六大方面。西咸新区秦汉新城、泾河新城、空港新城、沣西新城钓台街道、大王街道，实施与高陵区、阎良区、鄠邑区、航空基地等区域统一的住房销售管理政策。
近日，有购房者反映，其在西安市西咸新区购买商品房，购房者签名后，开发商不给购房合同。购房者拨打西安市12345投诉之后，又发生的一系不正常的事情。接到购房者投诉后，住建局工作人员做出了电话回应。当购房者询问能否退房或者要回合同之后，该工作人员称“西咸新区官方态度是不能退房，合同也不能给，只有购房者交款之后才可以给合同”。购房者提出批贷银行也有合同，可否得到。工作人员开始说银行没有合同，而被证明说谎后，又质问购房者“你又没有从银行买房，银行为什么要给你合同”。
商品房是市场经济下的产物，买房卖房是买卖双方公平自由的交易。而且国家一直强调并主张行政部门要转变职能，以服务市场百姓为主。而有意思的是西安住建局作为主管部门不是居中的解决问题，而是如此态度对待购房者，许买不许退，连最起码的购房合同都不给，这倒很像是开发商的代言人，霸气地说了连开发商都不好意思说的话，而且替银行撒谎被人拆穿。住建局作为行政单位不应该直接干扰市场秩序，而且弄虚作假损害公众对政府的信任。且根据购房者反应住建局工作人员竟然辱骂购房者。不知道渉事住建局该如何处理此事，又该如何向购房者交代，如何向市场交代呢？
这次西安楼市新政出台，西安市住建局按照住建部等八部门《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》要求，将加强市级部门协同配合，夯实区县、开发区主体责任，聚焦解决房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务等领域人民群众反映强烈、社会关注度高的突出问题，持续开展整治，逐步实现房地产市场秩序明显好转。政策很好，更希望西安市住建局能从自身做起，打铁还需自身硬。
《民法典》规定，合同双方签名盖章成立，是双方行事的准则。房产交易应该在法律的框架下自由选择，开发商利用优势地位欺负购房者，作为主管单位的住建局不但官宣不许退房，还拒绝了购房者索要合同的合理要求。住建局工作人员的说辞和工作态度显然是在毫无道理的，不可接受的。全国的房地产市场越来越规范，房地产市场下行趋势是必然，西安的楼市可以进入寒冬，但是不可以寒群众的心，而应该暖心。