据了解，12331投诉举报系统是食品药品监管部门对外统一的投诉举报系统，负责接受群众通过电话、信函、网络、来访等方式反映食品、药品、医疗器械、化妆品方面的违法违规行为，接受投诉举报和相关咨询。
12331投诉举报电话自2011年开通以来，在近期全国食品药品稽查大案要案中，有57%来源于投诉举报线索。去年河南省接受投诉举报24928件中，立案2079起，移交司法机关78件，投诉举报的受理和案件办理，为人民群众饮食用药安全提供了看的见、听的到、有温度的强有力保障，已经成为食品药品监管“预警雷达”和“大数据中心”，同时是加强监管工作和社会沟通的“名牌窗口”。
据悉，全省省、市、县三级食品药品监管部门将同步举行启动仪式。全省12331主题宣传活动期间，各级食品药品监管部门还将通过新闻发布会、网站专题访谈、举办投诉举报知识咨询及讲座、典型案例宣传、知识竞赛，以及开展12331知识进医院、进企业、进药店、进农村、进社区等活动。（完）