从2016年7月到2017年4月，网民通过“10086 ”实名举报移动公司忽悠客户，实施诈骗数百万的事实上百次，时近300天，至今无说法，此事就在山西移动朔州公司怀仁分公司发生。
欺上瞒下，忽悠客户：
缴10元话费就免费赠送礼品，蒙蔽数万客户上当
据举报人讲：中国移动山西公司于2016年5月31日至2016年12月31日期间，开展“新用户下载并登录手机营业厅客户端进入(山西用户专区)即免费赠送10元话费”活动，具体为：山西移动新客户只要登录山西移动手机营业厅即可获赠10元话费。(释：凡之前没下载并登录手机营业厅客户端的用户都属新用户)
这样一次明显让利于广大移动客户的宣传活动，却在中国移动怀仁公司竟演绎成一场大规模欺诈移动客户的违规违纪并涉嫌违法犯罪的猖獗行为。
当时的中国移动朔州公司怀仁分公司，在怀仁县共有两百个营销(厅)点，其中有三十余家营业厅，由于业务集中就盘踞在人口密度最大的怀仁县城内，并且这些移动营业厅占据着移动怀仁分公司相当大的业务份额。
但在此间多数营业厅均存在着欺诈客户的行为，那就是：移动顾客进到营业厅内办理各种业务时，店内服务人员会温馨告知：交十元话费，“免费赠送”洗衣液等价值一两元的商品一件。由于他们的忽悠，导致大量不明真相的移动客户“交”了10元现金话费，并享受了“免费赠送”的小商品，所以让人认为“交”10元话费，还可享受“免费”所赠小商品的喜悦。期间，有大量营业厅进行大肆广播宣传或溜字宣传，宣传的噱头是：“交”十元话费、有“免费”赠送礼品惊喜。
温柔一刀，抽血放水：
涉嫌在干诈骗客户数百万资金的犯罪行为
举报人说，殊不知上述所谓的“交话费”，实质系中国移动山西公司免费赠送的10元话费。然而，移动客户在被店内服务员进行登录操作并获赠“免费小礼品” 后，属于怀仁移动实施诈骗，并给客户温柔一刀给宰了。
而这一欺诈行为的本质是：各营业厅不向客户说明登录移动营业厅即免费赠送10元话费的真相，而利用这一公益事实在实施“十元消费换得不足两元商品”诈术，该行为可谓：欺上瞒下，规模巨大、涉嫌诈骗金额惊人;此违规违法行为严重触犯我国刑法，且每笔收利近400%，成为一起国企老大，黑心违法并涉嫌犯罪又非法获利的典型活标本。(相当于中国移动怀仁客户在营业厅花10元购得不足两元的商品)。
举报者还说：他现在手中有怀仁24家营业厅大规模欺诈的有力佐证，期待中国移动山西公司或朔州分公司派员来查，并十分愿意配合调查。
本网求证，难觅真相：
遇移动山西、朔州、怀仁三级公司踢皮球拒绝
本网工作人员就此事，在上月的月初、月中、月下分别了解情况，首先驱车数百里，到山西移动朔州公司怀仁分公司进行核实;据在309办公室戴着眼镜自称经理张说：现(怀仁)公司有客户二三十万，营业(厅)点差不多二百个。当提及有网民实名举报的事件时，他卡了壳：这样吧，你去朔州公司综合营业部，如得许可，我来告知。
下午两点30分本网一行准时来到位于朔州城区民福街的山西移动朔州市公司，跟着该公司工作人员上到四楼，结果被一位戴眼镜的男士卡住：谁让你上来的?下去登记!话毕，马上扣上了门。本网人无奈下楼跟保安说明情况，对方却说：你找谁，必须先给对方联系得到准许方可接见。本网人说：那你提供一下;对方说：我们没有，也没办法，但不给你开门，不让你进去，这是我们的规矩。无奈碰了一鼻子灰的本网人，只好打道回府。
五一节前，本网给山西移动“10086”通话，“5276”人工服务台女士将：我给领导反映此事。不多时，一位587男士，打过电话告知本网人是值班经理，当听完本网人对事件的陈述后，他说：能否把举报人电话告知他们。本网人以别得理由客气婉言谢绝。这位经理告知：节后回复!就挂了电话。
对事件进展人们将拭目以待。