山东省淄博市沂源县燕崖镇社会矛盾纠纷联调中心自成立以来，始终坚持以人民满意为目标，不断整合资源，积极推动专业性、行业性调解组织建设，充分发挥“四大优势”，进一步强化行政调解在化解矛盾纠纷中的主力军作用。
综合大厅更便民。中心始终践行“免费咨询，免费调解;文明接待，热情服务;公正公开，依法调解”的服务承诺，树立方便群众的服务理念，做到所有调解员“上墙”，由当事人自主选择;实时更新赔偿标准，方便当事人查阅浏览。
专业领域多覆盖。中心积极探索具有燕崖镇特色的专业调解组织建设，根据道路交通、医疗卫生、劳动争议等领域矛盾纠纷多发、易发现状，先后建立交通、医患、劳动争议、学生伤害、婚姻家庭等专业性、行业性人民调解组织7个，切实拓宽工作领域、提高工作层次。充分发挥人民调解在化解行业、专业领域矛盾纠纷中的独特优势，形成横向到边，纵向到点的“大调解”工作网络。
部门协作勤互动。中心先后与法院、检察院、公安、市场监督等多部门建立对接联系机制，主动将人民调解工作融入到全市社会矛盾纠纷大调解工作格局中，实现了人民调解与司法调解、刑事和解、治安调解、行政调解等工作的有效衔接。通过每季度部门协作会、召开调处工作会议、定期重大案情通报等形式充分整合各部门资源和社会资源，形成矛盾化解的整体合力，不断夯实中心的工作基础。
调解队伍精打造。把行业性、专业性调解组织纳入全市“以奖代补”范围，以每季度考核奖励的形式对调解员予以补助，，有效激发调解员的工作积极性。定期举办培训讲座，讲解调解实务技巧，新颁布法律政策等，增强调解员依法调解能力。按照人民调解卷宗制作说明，就调解申请表、纠纷受理登记表、调解笔录、调解笔录、协议书等方面的内容作详细要求，确保人民调解文书制作符合规范。
[责任编辑：陈梦洋]