本报讯工商银行驻马店分行从思想认识、业务能力、绩效考核等多方面入手,规范员工行为,提高网点服务工作的整体水平,增强客户体验,提升网点“服务温度”。
该行加强员工服务意识教育,提高员工对服务工作重要性的认识,引导员工树立“服务无小事”理念。通过网点环境亮化、加强练习“临柜六步法”等措施提升服务品质,让员工在日常工作中做到微笑服务,把温馨的话语和优质的服务留给客户。□通讯员韩旭
[责任编辑:陈梦洋]本报讯工商银行驻马店分行从思想认识、业务能力、绩效考核等多方面入手,规范员工行为,提高网点服务工作的整体水平,增强客户体验,提升网点“服务温度”。
该行加强员工服务意识教育,提高员工对服务工作重要性的认识,引导员工树立“服务无小事”理念。通过网点环境亮化、加强练习“临柜六步法”等措施提升服务品质,让员工在日常工作中做到微笑服务,把温馨的话语和优质的服务留给客户。□通讯员韩旭
[责任编辑:陈梦洋]