8月28日，西安市检察院举行“12309检察服务中心”揭牌仪式，西安市检察院党组书记、检察长张民生为检察服务中心揭牌。至此，全市检察机关14个检察院“12309检察服务中心”全部投入使用。
12309检察服务中心是检察机关统一对外的综合服务平台，包括实体大厅和网络平台两部分。通过12309实体接待大厅、12309网站、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号、12309检察服务热线（电话）等渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。具体内容涵盖了人大代表政协委员联络、人民监督员监督、控告申诉、国家赔偿、案件信息公开、法律咨询、其他信访等事项，是集多种功能于一体的综合性检察服务平台。
为了方便群众，让群众少跑路，西安市检察院配备了专职人员并联合电信部门开通了可以多路打进的热线电话，对人民群众通过拨打12309检察服务热线提出的控告申诉、国家赔偿、司法救助及与检察工作有关的法律法规的理解适用、办案标准、程序性规定等诉求，由市检察院统一受理，线下分流各区县、各部门进行办理，在线反馈处理情况，让数据多跑路，让群众少跑腿。
截至27日，西安市新城区、灞桥区、蓝田县等13个区县检察院按照上级检察机关要求，或者采取增加区域面积、改建实体大厅，或者采取增加服务窗口、设置提示牌等方式，结合实际，注重实效，因地制宜推进实体大厅建设。市检察院分类指导、全程跟进，推动西安市检察机关12309检察服务中心全部按期挂牌并投入运行。（记者谢斌）