7月13日以来，受持续强降雨影响，宝成铁路王家沱至乐素河间发生水害，7月16日，有16趟普速列车停运：西安至昆明K165/6次、呼和浩特至成都K195/6次、太原至成都1485/6次、佳木斯至成都K545/6次、成都至北京西T7/8次、成都至上海K292/1次、成都至扬州K246/5次、北京西至成都K1363次、深圳东至昆明K1207次。
为分流入川客流，中国铁路西安局集团有限公司加大西成高铁运能，加开西成高铁列车6趟；中国铁路西安局集团有限公司西安火车站还增加现金、网络退票窗口15个，改签窗口4个，增加售票窗口10个，广场、售票厅、候车室等客流密集区布控引导咨询服务点位56个，全力做好晚点、停运以及宝成线迂回折返列车近万名旅客的后续服务工作。
铁路部门温馨提示旅客，近期西安车站、西安北站旅客客流较大，购票等各个环节排队时间较长，请安提前排好出行时间，避免耽误行程。需要重点服务的旅客请提前拨打12306，或者关注西安车站、西安北站服务公众号进行预约。记者 雷婧