机场找车位犹如碰运气,代泊师试水停车难题
保守估计,中国现有停车场约80-100万个。机场周边的停车场也不占少数,然而机场停车仍然是很多车主的头疼问题。
张先生是一位销售经理,主要负责华东区域,每月至少有2-3次苏、浙到北京的往返旅程,有时工作需要甚至还要当日往返,这种情况通常就是早上5点出门,晚上10点多飞机落地,非常辛苦。而这这两个时间段,又逢打车高峰,排队等车时间很长。但是,尽管如此,作为车主的张先生也并不愿意自驾到机场。
为什么常旅客宁可排队打车往返机场,也不愿自驾?
车主心里的一笔账:停车贵事小,停不上事大!
在行业内还在深度探讨停车贵问题时,却忽略了停车难才是常旅客最头疼的问题。
张先生的爱车属于小车型,在北京首都机场现开放的停车场停放的话是按2.5元/半小时计费,假设早班飞机8点钟起飞,晚班飞机10点飞抵北京,当日往返的情况下,预计停车时间不少于14小时,停车费在70元左右。由于张先生的工作性质特殊,商务出行的停车费也有公司报销。偶尔个人出行,70元的停车费也比从西直门到首都机场单程130+元打车费来的划算不少。可是张先生不敢开车去机场,实在是找车位找怕了。
张先生说他起的经历,完全可以用 “吓尿了”来形容当时的感受,“像我们这种打飞的谈业务的,最怕的是耽误时间,跟客户约好的时间到不了就很可能丢掉一笔好单子。有一次要赶早班飞机去杭州,却在停车场里兜了半小时也没找到停车位,不能随便停车,又没地方送车,差一点就耽误登机,真是急!”那次之后,张先生就很少自驾到机场了。
像张先生这样的商务旅客往往最担心能不能如期赴约,如果行程安排十分紧凑的话,宁可花几百块打车,也不愿意因为找不到停车位而耽误了行程。而常见的O2O代泊平台并不能满足张先生的全部需求,对代泊“还不够放心”。
大量需求催生细分领域深度服务
停车服务类O2O新品牌近年来不胜枚举,许多创业者创业初期的想法就是,如何解决“一位难寻”的停车难问题。然而许多尝试之后,不论是创业者还是消费者都发现,简单的O2O模式都很难满足车主时间短,位置偏,距离远等各种疑难需求。
而最直接的方式,就是在细分领域深度服务,用真实的代泊师来切实弥补O2O服务缺口。
美泊是专门为商旅人士提供全系统管控,专业代泊师一对一对接的代泊服务平台。据美泊团队介绍,“我们了解商旅人士的需求,停车贵和停车难都是问题,但停车难是大问题!”所以在运营体系中,除了完成必要的智能化订单系统,美泊还充分发挥代泊师的作用。”
经过一段时间的服务,美泊团队发现,只通过系统为车主提供停车位信息很难帮车主彻底解决停车问题,比如半小时前获悉的停车位信息,当车主到达停车场时可能停车位已经没有了,或者车主来的路上就没有了,这些都会给商旅车主带来不便。也是车主不放心的主要原因,而为之花费的“时间成本总要车主自己买单的。所以,我们想解决的就是这个问题。”美泊团队这样解释他们的运营初衷。由代泊师做代泊服务,一旦达成合作,所有的后续工作都由代泊师承担,车主只需通过手机查询即可获得爱驾的停靠信息,诸如地址、停靠时长、停车计费情况等信息都能快速获知。而停车费问题车主也无需担心,美泊的停车计费仅为29元/天,远低于机场周边停车场的停车费用。
“当然,最重要的还是代泊师的服务,就是要让车主安心交出车钥匙,忙自己的事情。其他事都由代泊师负责。”美泊团队认为由专业人员介入的专业级贴心服务才是项目的核心。为了让代泊师成为代泊服务中最贴心的部分,美泊对代泊师的选拨非常严格,除了要求代泊师驾龄不低于三年外,对代泊师的个人信誉、服务态度、业务水平都有十分系统的培训和考核。为了更快速的服务车主,美泊还要求一部分代泊师到机场内的美泊办公室坐班等候返程车主,做到准时准点将爱车交换给车主。
代泊师:我懂车主想什么,现场签约+200万停车险,也让客户更放心
李师傅是专业代泊师,从朋友之间相互介绍的私人代泊,到加入美泊团队,李师傅从事代泊工作已经近3年了。从业三年,李师傅见过很多车主,最常见的情况就是车主犹豫不决,交车交得不放心。
李师傅介绍说,“我自己就有车,工作时我的车就停在我们美泊的停车场,所以更明白车主担心什么”。“虽然车主都很着急,但是到交车钥匙的时候,还是有很多车主不放心。” 但是,公司有正规的管理模式和完善的服务保障措施,“比起之前,也让我服务起来更有自信。”
每次见到客户,李师傅会在第一时间出示工作证,然后将美泊合同交到用户手上。“养车的人都知道,车险太重要了,协议上保障条款都很清楚,关于赔付的部分我会特别指给车主看”。
交接车钥匙的时候,李师傅会给车主看手机里的停车场照片,让车主更了解停车环境。也会提醒车主我们会按照合同要求视频记录车况,“虽然我们会对车做GPS全程定位和安全监管,但是我们应该提醒车主注意查看仔细”。
目前,国内的机场代泊O2O平台还在探索和发展阶段,市场结构尚不稳定,相信只有做好服务才能有更多的用户。而这,也是美泊团队的经营理念。相信贴心的专业服务比高精的技术更能赢得消费者的心。