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— 心怀恐惧 笑靥如花
这个世界其实一直都在变，只是这一次，没有枪鸣和流血，没有权力的迁移，在和平的表面下，汹涌而来一场商界思维的崩溃与重组，让人先怠于感知、后又心生恐惧：害怕失去对未来的判断力，害怕失去继续领导企业的自信……
这一场无声的颠覆，摧毁的是我们曾无比信仰的商业逻辑。
我们正从工业时代转向互联网时代：从原子到量子重新解构世界，从逻辑论到概率论来面对发展的不确定性，从机械论到自组织来看待运营本质及企业形态，这是完全不同的两种世界观。只有上升理解到世界观的不同，才能理解工业时代和互联网时代的绝大部分的问题和矛盾，如商业思维，商业模式，治理机制等。也就是说，这一次的颠覆，本质是思维的、无形的，而不是外在的、可触知的，才让我们如此开始不以为然，之后惶然恐惧。
除了恐惧，我们还能做些什么?
心怀恐惧 笑靥如花
弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是——《三体》
放下原有的经验，重新理解这个世界，重建商业逻辑：
未来世界，个体成为中心，任意链接，去中心化，而个体间关系的频次、密度与强度的不同，形成不同自组织社群，于是发展的不确定性及无限可能同时产生了。互联网世界里，颠覆式创新、精益创业、社群自治演化等进化反馈方法论都是基于这种不确定性和发展可能。
并因此诞生了互联网思维的应用观点：用户至上、体验营销、产品迭代、跨界行业、长尾模式、免费模式……
而集聚(潜在)用户因此成了未来商业的基础点。
聚集(潜在)用户：
这个行为没有像传统企业经营行为那样，直指产品销售。貌似绕了弯子，但是从长久来看：
l 不但提升了企业的营销ROI。一个从潜在用户转化成粉丝的个体，对企业的贡献值是多元且持续：不但有持续购买，还有自主传播、产品及品牌内容的共创。
l 更使企业具有了商业扩张的无限想像。拥有一群强关系的粉丝，这些粉丝具有高浓核心、连接扩张，裂变聚合、高效协同等特性，基于这群粉丝，可以售卖怎样的产品、服务，就具有了无限组合想像和挖掘空间。
大量互联网免费的商业模式出现，本质上就是为了更快地聚集(潜在)用户。
可以说，集聚(潜在)用户，是互联网思维与工业思维的分水岭。
中国经济，特征上看，进入了下半场，下半场的玩法与上半场玩法在商业思维上是不一样的，上半场是圈资源运动，政策资源，渠道资源，人力资源，土地资源……那么下半场的玩法则是聚人——
得粉丝者得天下!
当我们对未来世界的规律有所理解时，我们的恐惧和迷茫就在减少，即便这种认知仍需不断迭代更新。
聚集(潜在)用户，品牌重生：
聚集(潜在)用户，这样的一个商业思维的改变下，品牌经营思维，一样被改变。
一、建立关系
品牌必须考虑如何建立起与消费者的关系，过往的品牌经营是没有这样的要求和考虑的。不能再像以往一般只考虑品牌的自我表达，要思考如何建立关系连接品牌自身的定位和消费者的痛点。 而社会化营销的属性，对于建立一个品牌与消费者的长久而互动的真实关系，特别合适，于是品牌社会化营销盛行。
品牌社会化营销三问：
1、如何重新定义品牌的理念和价值主张，吸引粉丝?
2、如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园?
3、如何激发粉丝的激情和参与感?
关系的建立，让消费者有参与感特别重要，而要有参与感需要从定位、内容到机制的完整设定。
二、身份平等
品牌心态必须从高于消费者，转化成与消费者平等。
今天我们所看到的广告形式，也就是现代营销的主要手段，未来将不复存在。当代广告是基于一个对消费者居高临下的视角出发的，而互联网时代首先颠覆的就是这个视角，品牌必须真实而平等，个体(消费者)才愿意与之建立联系，否则消费者则嗤之以鼻。别端着、别装逼这不仅仅指互联网的语境，也同理于互联网时代品牌的姿态。
三、多维高频
一年一次宣告式、命令式的广告沟通方式无效了，品牌必须变成人格化的沟通方式，像一个有魅力的朋友，有缺点有优点，个性鲜明，真实感人，层次丰富，随时在你身边，沟通频次高且内容多元，提供有趣的、无缝的品牌体验内容。这样，品牌与个体的连接才能达成。
四、数据关系化
聚集(潜在)用户，很多企业关心的是注册用户数量，或者热衷于收集所有用户数据，我们要强调的是：人数不等于关系，海量完整的数据也不是关系。粉丝，实际上是讲的是一种强关系而不是个体。所以，聚集用户，制造粉丝，重要的是品牌与个体关系的建立和强弱，而不是指个人这个主体。这一点一定要搞明白。拥有多少个脑残粉，多少活跃用户，那才是粉丝，因为那在说明有多少个体与你的品牌建立起了强关系。因此数据分析重要的是关系，而不是数据本身。
五、内容驱动
品牌，必须要转化成为有趣的内容，引发关注与互动的愿望，随之渗透到人们生活每一个触点，并打动个体，才能促成品牌与个体的关系的产生。因此，品牌与个体之间的关系产生，靠的是优质内容。如何能持续生产可激发消费者参与感的优质内容，是未来品牌运营的一大挑战。
六、品牌社会化营销实用六步
1、确定你的品牌与用户的共同价值观(灵魂)是什么，这是最重要的!
2、将价值观(灵魂)转化成为可表述的粉丝标签。根据这些标签，开始寻找粉丝
3、选择一个粉丝运营的主阵地，微博，微信，官网，淘宝客，天涯……，并以此为核心布局好自媒体矩阵：百度、视频、邮箱……
4、把粉丝引流到这个主平台上开始互动维护
5、制作优质内容，增加对粉丝粘性，当粉丝在这个平台上玩得开心、玩得久的时候，对你的品牌就越来越了解认同
6、从他们当中选择脑残粉，帮你一起生产内容，产品共创，品牌故事共创
英扬传奇，在品牌策略的领域，是本土的佼佼者，但面对互联网的汹涌大潮，也曾一下子失去过方向，所幸，清空为零，重新学习，现在，带着品牌策略+整合传播的原有优势，转入互动传播+品牌社会化运营。
谁愿意买你的东西?谁愿意去主动分享你的东西?甚至把这种分享当作是自己的一种“成就感”?谁愿意心怀热诚告诉你他对你的产品完善的想法?谁愿意加持个体自己的体验，让整个品牌得到更好的口碑和传播?这——就是未来品牌经营在互联时代要达到的最高境界。
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