受台风“山竹”影响，9月16日，西安北车站始发、途经及终到16列高铁动车组停运：
西安北至深圳北G842次、G820次、G824次、G828次
西安北至广州南G98次、G838次
广州南至兰州西G97次、G845次
兰州西至广州南G834次、G846次
深圳北至西安北G841次、G827次、G823次、G819次
广州南至西安北G833次、G837次
针对9月16日部分列车停运，西安北站开齐全部25个人工窗口，在售票厅、候车室等区域增加引导人员，做好车票的退改签及旅客问询回复工作。
西安北车站温馨提示：购买停运列车车票的旅客，可在30日内(含当日)持车票在全国任意车站办理退票手续，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票手续。请广大旅客合理安排退票时间。（记者 雷婧）