联系方式：029-82904109 
受台风“海马”影响，10月21日西安北—深圳北G820/17次、G824/1次、G828/5次列车停运。请已购买以上停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）持以上列车的车票到任意车站退票窗口办理退票，退票时不收退票费。网购车票后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票，或前往车站退票窗口办理不换票退票。
同时，提醒广大市民，受台风“海马”影响，10月21日当天从深圳北—西安北G826／7次、G822／3、G818／9次列车也己停运，有接站需求的市民朋友请及时与亲友取得联系，或关注12306网站获取相关信息。
旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西铁资讯”官方微博、微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。