上饶5月12日消息(通讯员 徐琳)今年来,工行上饶分行十分注重晨会质量,网点全体员工积极参与,创新晨会内容,激发工作斗志,共同营造一天良好的开端,为客户提供更佳的体验,不断增强客户满意度。
一、规范晨会内容。该行认真规范晨会内容及主题,将其作为强化管理、规范服务、提高员工素质的有效载体,依托晨会讲评提高员工服务营销技能,进一步加强新产品、新业务的推广。
二、深化晨会内涵。该行利用晨会传达经营理念,将工作要求和上级行精神的时效性及时传达给每一位员工,让每一位员工了解各项决策部署,明确工作目标和任务,并认真执行,按时完成,同时知道自己该做什么不该做什么。
三、轮流分享知识。该行坚持员工轮流主持晨会,提前准备分享环节,通过分享新闻、案例、故事等,丰富晨会内容。晨会上,大家或是分享理财产品知识,或是分享常见易犯错误,或是分享智营销话术,或是分享自己办理业务的心得体会等,增进了员工之间的交流。
四、找准服务差距。该行利用晨会学习和借鉴兄弟行在服务管理方面的先进经验,找准服务差距,从短板上下功夫,不断探索员工自觉做好日常服务工作的新途径。结合总行正在开展的“温暖服务 百城接力”活动,认真对待服务工作的每个环节,以服务赢得客户。