“分分钟”被耗完 市民疑惑手机流量去哪了

　　本报热线6610123消息(记者　杨薪薪　李大鹏)　最近一年,市民毕先生的电信手机号流量莫名增多,流量到底去哪儿了,多次联系电信客服也都未能解释其原因。

　　毕先生告诉记者,这个电信手机号自己已经使用十年多,但今年手机流量开始莫名增多。“套餐内含300兆流量,之前都用不完,但今年流量控制不住地往上涨。”毕先生告诉记者。

　　“只要开个两三分钟,四五兆流量就没了。”手机流量出现的奇怪现象,让毕先生接电话都小心翼翼。

　　毕先生解释说,自己平时使用手机流量的只是微信,其他上网需要全部用电脑。毕先生曾多次联系电信客服也都未能解释其原因。

　　于是毕先生又到手机服务中心对手机进行了升级和检测,但检测结果一切正常。

　　“既然都没有问题,这每月好几百兆的流量到底去了哪儿?”据毕先生介绍说,电信客服因为也无法解释其中原因,提出补偿毕先生50元话费,对此毕先生予以拒绝。

　　对此,电信芝罘区客服杨经理介绍说,之前确实接到这名顾客反映这一问题。通过客服杨经理,记者得到了毕先生近5个月手机流量使用的数据:11月份1064兆；10月份219兆；9月份553兆；8月份334兆；7月份499兆。“因为第一次接到有关流量的投诉,考虑到顾客的问题,协商补助50元话费。”

　　杨经理补充说,通过监测,毕先生手机流量后台数据正常。“我们无法查询通过什么方式使用了流量,但可以查询哪个时间段,用了多少流量。如果顾客对数据使用有疑问,可以查询详单。”